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為什麼我們不幫你解除封禁?

Ffaarr 2015年9月17日 用户博客:Ffaarr

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本文譯自英文社區支持部門的Ducksoup的文章

Wikia是很大的,有35萬個社區,以及每月1億6600萬的訪客。這個數字不是開玩笑的,當我引用這個數字告訴我母親時,她說:「等等,那有多少人在做社區支持呢? 」

這是很有意義的問題!社區支持部門的員工,英文有8個、西班牙文2個、德文、中文、俄文、日文、法文、葡萄牙文各1個,我想大家可能都曾與他們其中之一接觸。

算起來,每個人平均要負責1180萬人,這意味著我們不可能知道你的站上的所有事情。各個wiki的管理員總是更了解一次封禁的來龍去脈。他們才是最了解你這個社區成員的人,他們也希望社區健康而歡樂,因此最好能遵從他們的判斷。

各wiki的管理員也比我們更了解他們的社區。有些在某個社區被禁止的行為,可能在其他的wiki是被鼓勵的。管理員們了解誰曾經在聊天區中擾亂、知道誰的編輯可能不適當,以及誰曾經被短暫封禁過。這些脈絡都是很重要的!工作人員會試著了解,但沒辦法像管理員那樣深入。

而基於一個有哲理的觀點:你們的Wiki是你們的。工作人員有跨站的使用條款 需要維護,但我們更希望看到各站自己發展管理。管理員們更知道他們希望Wiki如何發展以及有怎樣的文化,如果由工作人員禁除管理員作的封禁,這對管理員是很不尊重的。

我們希望每個人在Wikia都能很愉快。如果你覺得遭受到不合理的封禁,通常最好的方式是在封禁你的管理員在社區中心上的訊息牆上留言。這是一個中立的地點,你可以講想要講的話。如果有需要,工作人員也會協助討論和解決。

希望講得夠清楚!有任何問題也可以在評論中討論。

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