本文翻譯自英文社區中心。Ted Gill是Fandom powered by Wikia公司的首席產品和革新官，他於2014年加入公司。他和2010加入公司的工程部高級總監Andrzej Swędrzyński一同撰寫了這篇文章。
當Fandom10年前剛剛成立的時候（那時還被稱為Wikia），公司的發展宗旨之一就是希望能夠聚集所有充滿激情的人。隨着公司的發展，如果沒有了「協作」作為公司的價值之一，我們就無法清楚我們到底是誰。
所有的wiki站都是基於協作，我們之前也討論過。它已經成為了Fandom網站的DNA。wiki站之所以會流行是因為：一個人不可能知道所有事情，而一群人卻可以知道更多的事情。這還要從Wikipedia說起，它幫助我們發展了成千上萬的Fandom社區，也幫助我們成長為世界上最大的娛樂粉絲網站。
每天Fandom的員工是如何進行協作的並不被很多人知曉。我們的人力資源副總監Ann Watson在向你介紹我們的公司價值的時候大概有所提到。她說過，我們如何對公司進行管理恰恰反映了我們的網站社區是如何自行管理的。我們帶着不同的思維和背景聚集在一起，共同解決問題，作出最棒的決定。即使在寫這篇文章的時候，也如同編輯一個wiki一樣，它被幾個人編輯之後才會被發布。這樣做的目的就是確保我們可以讓文章的質量更加完美。
我們通過「協作」做過最棒的事情就是2015年我們舉辦的首屆社區交流大會。這個想法很簡單：就是邀請20-30個用戶訪問我們舊金山的總部，共同探討一下我們的產品發展，未來計劃，以及用戶需求。當然，事實並沒有想的那麼簡單。有關食宿的問題就是一件非常複雜的事情，需要很多部門共同完成。社區團隊會選擇邀請哪些管理員參加，我們的主管助理會幫助預定酒店和機票，辦公室經理幫助預定開會的地點，等等。產品、營銷、社區、設計等部門需要共同準備所有會議需要的演講和小組討論材料。每個人都需要參與其中共同完成。
2016社區交流大會合影
首屆社區交流大會讓我們取得了巨大的成功。而在今年，我們同時在波蘭波茲南和美國舊金山舉辦了兩場會議。我們將參會者進行分組，一部分幫助我們進行產品測試，另外一部分協助我們商討產品發展。兩個會議在不同的地方舉行為我們帶來了更多的挑戰！因為這意味着需要為我們的員工和管理員預定更多的酒店、食宿，以及會議中心，我們的辦公室經理為此也付出了更多，以保證會議舉辦的非常成功。
我們之前有許多管理員只是訪問過舊金山總部，但是直到2016年管理員才有機會訪問我們的波蘭辦公室。我們波蘭的工程師們非常高興能夠和管理員面對面交流，了解他們的需求。許多管理員擁有豐富的產品和編碼知識，這對於我們網站的發展和維護增添了更多的機會和援助。
協助所帶來的巨大力量不可低估。我們實際上經常和用戶進行各種交流，無論是通過博客，論壇，或者是在線聊天等，都是一種真實的互動體驗。而親自和他們面對面交流，更是掃除了許多溝通障礙；你不需要猜測對方說話時候的語氣或者對方是否真誠。面對面的交談能夠建立彼此的信任，也讓彼此感覺更加舒暢。這也正是我們為什麼希望通過社區交流大會讓用戶親自測試產品，了解他們的想法，用在未來的產品革新中。這個過程真的非常有價值。
在過去的幾年中，總是有許多的用戶能夠和我們Fandom的員工建立信任關係，他們的付出體現了公司的平衡價值。比如說我們的志願開發者。他們幫助我們發現網站上的產品故障，甚至可以幫助我們開發一些新的工具。這不僅僅是他們的一種興趣愛好，更是他們個人專業和學識的真實體現。過去許多的志願者，都最後成為了我們公司的實習生，甚至是全職員工。
沒有「社區」，就不會有這種「協作」關係的存在。下周，我們的社區副總監Jen Burton以及商務發展高級副總監William Schulze將會共同談談我們的公司「社區」價值。
同時，有關你的社區協作有哪些故事？你是否也非常看中「協作」的價值？趕快和我們分享你所經歷的有關社區協作的故事吧！