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Fandom公司价值之二:协作

Cal-Boy 2016年11月21日 用户博客:Cal-Boy

本文翻译自英文社区中心。Ted Gill是Fandom powered by Wikia公司的首席产品和革新官,他于2014年加入公司。他和2010加入公司的工程部高级总监Andrzej Swędrzyński一同撰写了这篇文章。

Collaboration Value.jpg

当Fandom10年前刚刚成立的时候(那时还被称为Wikia),公司的发展宗旨之一就是希望能够聚集所有充满激情的人。随着公司的发展,如果没有了“协作”作为公司的价值之一,我们就无法清楚我们到底是谁。

所有的wiki站都是基于协作,我们之前也讨论过。它已经成为了Fandom网站的DNA。wiki站之所以会流行是因为:一个人不可能知道所有事情,而一群人却可以知道更多的事情。这还要从Wikipedia说起,它帮助我们发展了成千上万的Fandom社区,也帮助我们成长为世界上最大的娱乐粉丝网站。

每天Fandom的员工是如何进行协作的并不被很多人知晓。我们的人力资源副总监Ann Watson在向你介绍我们的公司价值的时候大概有所提到。她说过,我们如何对公司进行管理恰恰反映了我们的网站社区是如何自行管理的。我们带着不同的思维和背景聚集在一起,共同解决问题,作出最棒的决定。即使在写这篇文章的时候,也如同编辑一个wiki一样,它被几个人编辑之后才会被发布。这样做的目的就是确保我们可以让文章的质量更加完美。

我们通过“协作”做过最棒的事情就是2015年我们举办的首届社区交流大会。这个想法很简单:就是邀请20-30个用户访问我们旧金山的总部,共同探讨一下我们的产品发展,未来计划,以及用户需求。当然,事实并没有想的那么简单。有关食宿的问题就是一件非常复杂的事情,需要很多部门共同完成。社区团队会选择邀请哪些管理员参加,我们的主管助理会帮助预定酒店和机票,办公室经理帮助预定开会的地点,等等。产品、营销、社区、设计等部门需要共同准备所有会议需要的演讲和小组讨论材料。每个人都需要参与其中共同完成。

Community Connect 2016 Attendees.jpg

2016社区交流大会合影

首届社区交流大会让我们取得了巨大的成功。而在今年,我们同时在波兰波兹南和美国旧金山举办了两场会议。我们将参会者进行分组,一部分帮助我们进行产品测试,另外一部分协助我们商讨产品发展。两个会议在不同的地方举行为我们带来了更多的挑战!因为这意味着需要为我们的员工和管理员预定更多的酒店、食宿,以及会议中心,我们的办公室经理为此也付出了更多,以保证会议举办的非常成功。

我们之前有许多管理员只是访问过旧金山总部,但是直到2016年管理员才有机会访问我们的波兰办公室。我们波兰的工程师们非常高兴能够和管理员面对面交流,了解他们的需求。许多管理员拥有丰富的产品和编码知识,这对于我们网站的发展和维护增添了更多的机会和援助。

协助所带来的巨大力量不可低估。我们实际上经常和用户进行各种交流,无论是通过博客,论坛,或者是在线聊天等,都是一种真实的互动体验。而亲自和他们面对面交流,更是扫除了许多沟通障碍;你不需要猜测对方说话时候的语气或者对方是否真诚。面对面的交谈能够建立彼此的信任,也让彼此感觉更加舒畅。这也正是我们为什么希望通过社区交流大会让用户亲自测试产品,了解他们的想法,用在未来的产品革新中。这个过程真的非常有价值。

在过去的几年中,总是有许多的用户能够和我们Fandom的员工建立信任关系,他们的付出体现了公司的平衡价值。比如说我们的志愿开发者。他们帮助我们发现网站上的产品故障,甚至可以帮助我们开发一些新的工具。这不仅仅是他们的一种兴趣爱好,更是他们个人专业和学识的真实体现。过去许多的志愿者,都最后成为了我们公司的实习生,甚至是全职员工。

没有“社区”,就不会有这种“协作”关系的存在。下周,我们的社区副总监Jen Burton以及商务发展高级副总监William Schulze将会共同谈谈我们的公司“社区”价值。

同时,有关你的社区协作有哪些故事?你是否也非常看中“协作”的价值?赶快和我们分享你所经历的有关社区协作的故事吧!

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