FANDOM


8月初的时候,我们开始了一个以Wiki现代化和移动现代化为基础导向的新产品计划。今天我们就谈一谈有关这个计划的一些事情。

内容有些多,做好准备哟!

背景信息

在过去的一年里,我们谈论了很多关于Wiki现代化和移动现代化的问题。我们通过重新设计版面和减少广告不仅提高了网站的外观和性能,而且还大量增长了使用社区的人数。以下是2014年到2018的编辑数和贡献者的历史数据:

Unification graphs chinese A 01

正如你所看到的,编辑的数量有上升也有下降,但当中有一个普遍的下降趋势,尤其是2016年,我们失去了很多贡献者。然而,当我们我们开始提高网站页面性能之后,特别是在2017年底,网站的编辑数量开始大量增加。

过去我们有一点做的不够好,就是难以留住用户。增加编辑量和增加阅读人数其实是一回事。但是如果用户只访问网站一次,之后就不再回来了,就不能实现社区的健康发展。

现在最大的问题是: 我们如何才能在不断增加编辑量的同时,鼓励贡献者和读者回来继续贡献和编辑?

基于这一点,我们正朝着一个明确目标方面迈进:为您的社区吸引更多的回访用户,发展良好的社区体验,以留着这些访问用户。

有关用户回访的尝试

我们已经尝试了各种帮助增加用户回访的功能,比如聊天室,留言墙,文章评论,博客,成就勋章等等。但是当中没有一个起到关键作用,这方面比较遗憾。历史数据显示,回访的用户数量趋于水平。

其中一个重要原因是用户需要对wiki编辑感兴趣才会持续访问,可是,并不是每个人都对编辑感兴趣,也因此就没有一个很好的理由持续访问。讨论版在某种程度上弥补了这方面的不足,但是因为它和wiki编辑有些不同,所以被许多社区忽略。同时,我们网站中大部分的流量来自于Google搜索,当用户查找到了他们需要的信息之后,就选择了离开。

社区对Google依赖程度越多,我们就越受制于Google对网页搜索排名的变更。我们当前大部分的产品都无法改变这一事实。

除了一个 - App的发布。

为什么需要整合FANDOM

FANDOM App的发布让我们看到了如何让用户回访,给我们提供了一个成功的例子。其中一些关键的原因是:

  • 它将wiki社区,新闻内容和讨论版进行整合,不会让用户觉得是三个不同的功能。
  • 讨论版允许用户随时发布即兴内容
  • 用户可以通过订阅感兴趣的主题提升个性化的网站体验
  • 一旦选择订阅,您将随时收到系统通知,从而打开app查阅

以下是我们在FANDOM App中看到的每日用户量与每月用户量的比例:

Unification graphs chinese B 01

你可以从图标看到,单一的wiki编辑(蓝色曲线)和新闻内容(红色曲线)的用户回访持水平状态,但是整合所有内容的app(黄色曲线)却有大量提升。

通过对数据深层次的分析,我们将回访用户分为1天回访,7天回访和30天回访。我们希望了解用户在下载app之后,多久会进行回访?比如7天回访是一个关键的指标,通过不同版本app的对比,回访量一般在新版本发布后有15%的增长。与电脑和手机浏览器访问页面的量相比,这仍然是一个相对较小的数据,但它是一个好的开始,为网站的各个功能指明了发展方向。

这就引出了我们的下一步产品发展的计划。

产品整合规划

我们下一步的产品发展计划就是实现产品的整合。今年早些时候我们谈到FANDOM的粉丝体验之旅以及我们将如何发展成为粉丝的聚集地,包括一些产品的过于独立性。

FANDOM App告诉我们一个道理,那就是只有产品实现了整合才能够吸引更多用户进行参与。我们将在10月4日星期四向您介绍第一款整合性产品。当然,我们想暂时保留这个惊喜,在这里,先谈一谈我们整合产品的一些指导原则:

  • 整合是社区促成的
  • 整合后的社区依然具有其个性
  • 整合将帮助用户在一个地方查找所有不同类型的内容
  • 整合将让社区有更大的发展
  • 整合意味着实现用户的个性化体验,用户可以订阅主题,并随时收到消息提醒
  • 整合将让网站在电脑桌面、手机浏览器以及FANDOM App之间的切换保持一致

当然,我们即将发布的一款最新功能并不会包含所有这些要点,但是这些要点将作为今年直到2019年初产品规划的原则和发展方向。在这个产品周四发布之后,我们将谈谈之后的产品路线图,让用户了解我们之后的一些重要产品发展方向。

如果您有什么问题,可以在这里给我们留言!



Chen

Chen Shen

Chen Shen于2013年加入FANDOM,目前任高级社区主管,主要负责英文和中文社区各项支持事务。在加入FANDOM之前,他在电视媒体和时尚行业工作多年。